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Política de proteccion de datos

 

1. Objetivo y Alcance

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Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestro cliente. De esta manera, los datos proporcionados por formularios,  sistemas internos, plataformas digitales o pasarelas de pago se le aplicara esta Política. Selva Oxa Reisen S.A.C., pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N.º 29733, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y normas complementarias.

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2. Información y Datos Personales que Tratamos

La agencia recolecta datos personales de manera directa a través de formularios web, procesos de compra, solicitudes, reclamos y otros medios autorizados:

  • Datos Generales de Identificación: Nombre y apellido del viajero, cliente y/o usuario, fecha de nacimiento, número de identificación, carné de extranjería (CE), número de identificación para viajes internacionales, género, estado civil y/o parentesco en relación con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios, profesión u oficio.

  • Datos de Ubicación: dirección postal y/o electrónica (personales y/o laborales), nacionalidad o país de residencia, teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).

  • Información de canales de compra (incluyendo puntos de venta directos o de representantes o agentes, páginas web, aplicaciones móviles).

  • Información y datos personales recolectados a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado.

  • Información requerida por funcionarios o representantes de Selva Oxa Reisen, tales como los representantes del área de ventas y/o de atención al cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

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3. Finalidades del Tratamiento de la Información y Datos Personales

Finalidades esenciales (sin consentimiento adicional) Los datos personales son utilizados para: Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y cotizaciones.

  • Procesar compras, reservas y pagos mediante pasarelas autorizadas.

  • Emitir comprobantes de pago. 

  • Contactar al usuario por motivos operativos o contractuales.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

  • Registrar información con fines estadísticos o históricos.

  • Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

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Finalidades adicionales (requieren autorización expresa) Solo con su consentimiento:

  • Enviar promociones, descuentos, newsletters u ofertas.

  • Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

  • Informar sobre nuevos servicios o actualizaciones. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

4. Tratamiento de datos de pago y seguridad

  • Selva Oxa Reisen no almacena números completos de tarjetas, CVV ni fechas de vencimiento.

  • La información sensible es procesada únicamente por la pasarela de pago.

  • Solo conservamos los datos transaccionales necesarios para validar la operación.

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5. Veracidad de la Información

Los viajeros, clientes y usuarios están en el deber de suministrar a Selva Oxa Reisen información personal veraz con el fin de poder realizar la formalización de la reserva y para hacer posible la prestación de los servicios contratados, así como para los demás servicios que se requieran.

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6. Información de Niños, Niñas y Adolescentes Menores de Edad

Selva Oxa Reisen reconoce el nivel especial de protección que merecen los datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes). Por lo tanto, en el caso que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrece la agencia, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor, atendiendo a lo especificado por la ley del país.

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7.Consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Para finalidades adicionales(marketing, publicidad, newsletters),se solicitará consentimiento expreso mediante checkbox

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8. Modificaciones

Selva Oxa Reisen podrá modificar la presente Política de Protección de datos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos

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