Términos y Condiciones
1. Identificación de la empresa
Selva Oxa Reisen es una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos.
-
Razón social: Selva Oxa Reisen
-
Actividad: Agencia / Operadora de turismo
-
Domicilio: Oxapampa, Pasco, Perú
-
Contacto: Tel. 906 608 848
2. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Selva Oxa Reisen y el Cliente. Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.
3. Reservas
-
Para confirmar una reserva se requiere un pago anticipado del 50% del valor total del servicio.
-
Los menores de edad que viajen sin uno de sus padres deberán presentar permiso notarial original y copia del DNI del padre, madre o tutor legal.
-
Toda coordinación se realizará exclusivamente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
-
Una vez confirmada la reserva, se brindarán al cliente los datos del guía o coordinador.
4. Pagos
-
A partir de los 5 años de edad se paga la tarifa correspondiente.
-
Todo pago mediante transferencias o billeteras digitales deberá ser confirmado por Selva Oxa Reisen.
-
Cualquier saldo pendiente deberá cancelarse antes del inicio del servicio.
5. Boletos
-
El comprobante de reserva es personal e intransferible.
-
El cliente es responsable de verificar los datos del servicio adquirido al momento de la compra.
6. Recojo y transporte
-
El cliente debe presentarse 15 minutos antes de la hora programada portando su DNI.
-
Recojo desde alojamientos alejados podrán realizarse con hasta 30 minutos de anticipación y tendrán un costo adicional.
-
La inasistencia o impuntualidad implica la pérdida total del importe pagado.
7. Estado de salud y conducta
-
No se permitirá el acceso a personas bajo efectos de alcohol o sustancias prohibidas, perdiendo el derecho a reembolso.
-
El cliente declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en el tour.
8. Riesgos y responsabilidad
-
El cliente reconoce que las actividades turísticas, especialmente en entornos naturales, implican riesgos inherentes.
-
Selva Oxa Reisen no se responsabiliza por accidentes derivados de imprudencia, desobediencia de indicaciones o causas ajenas a su control.
9. Pertenencias personales
-
El cuidado de objetos personales es exclusiva responsabilidad del cliente.
-
Selva Oxa Reisen no se responsabiliza por pérdidas o robos durante el servicio.
-
Los daños ocasionados a vehículos o instalaciones deberán ser asumidos por el usuario responsable.
10. Cancelaciones y postergaciones
-
Las cancelaciones deberán solicitarse al número 906 608 848:
-
15 días antes en fechas regulares.
-
10 días antes en fechas festivas o feriados largos.
-
-
Si el usuario solicita la cancelación fuera del plazo permitido, Selva Oxa Reisen se quedará con la totalidad de la reserva del usuario sin derecho a devolución.
-
En caso de un reembolso sea dentro del plazo se efectuará con el mismo método de pago con el que el usuario efectuó la compra.
-
Selva Oxa Reisen no será responsable por cancelaciones o modificaciones ocasionadas por causas de fuerza mayor como huelgas, desastre naturales, o cuestiones climatológicas aplicándo la reprogramación.
11. Servicio de alojamiento
-
El cliente deberá respetar las normas del establecimiento.
-
Los daños ocasionados deberán ser asumidos directamente por el cliente.
12. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la gestión del servicio, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
13. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del país.
14. Aceptación
La contratación de los servicios implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.